苏州工业园区安拓自动化设备有限公司


售前技术服务

01售前技术服务

◆  在接收到客户信息的第一时间对接,并到生产现场实际考察,制作设计规划方案,沟通方案的可行性,达到客户的满意要求。

◆ 合同及技术协议签订后,公司将成立专门的项目管理团队,制定设计、装配、调试、质检、出货等计划,以保证供货期。

◆ 设备客户现场安装调试及试运行期间,公司将派有关技术人员现场提供技术支持服务,现场指导设备的安装、调试、试生产直到验收合格。

◆ 公司负责按合同规定提供设备,并提交相应资料,免费培训客户相关技术人员。

◆ 免费为买方升级设备软件,硬件升级承诺提供优惠。

◆ 公司有着健全的流程体系,对客户提供的所有资料保密。

上门指导

02售后技术服务

◆ 客户遇到任何问题请拨打公司24小时售后电话135 0621 5413。公司将在24小时内做出响应。

◆ 设备整机的质保期为系统交验后12个月,自验收合格开始计算,免费技术咨询服务,终身提供售后技术服务。

◆ 承诺质保期后对零配件长期供应提供优惠。

◆ 应急预案:公司秉承预防为先的应急预案方针,对设备的易损易耗件、关键部分会给客户2套及以上方案准备,一旦设备停线,公司将第一时间配合客户解决问题,节省售后技术服务时间,为客户停线的损失降到最低